FAQ
- Questions fréquentes -
Commande
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Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande de contact :
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Si l'annulation n'est plus possible, vous avez la possibilité de nous retourner la marchandise dans les 30 jours suivant sa réception.
Ne vous inquiétez pas ! Veuillez nous envoyer un e-mail ou utiliser le formulaire de contact ci-dessous.
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L'emballage était-il déjà endommagé ? Veuillez également nous envoyer des photos de l'emballage endommagé.
Paiement et livraison
Tous les modes de paiement courants sont à votre disposition.
Voici une liste de quelques modes de paiement :
- Klarna Achat sur facture
- Klarna Sofort
- PayPal
- Carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex)
- Google Pay
- Apple Pay
Oui, vos données sont en sécurité chez nous. Notre boutique respecte toutes les normes en matière de paiements sécurisés sur Internet. Grâce au chiffrement SSL, vos informations de paiement restent confidentielles et constamment protégées.
À partir de 250 € d'achat, la livraison est gratuite en Allemagne.
En Allemagne :
La livraison a lieu généralement sous 2 à 4 jours ouvrables.
Merci de votre compréhension si cela devait prendre un peu plus de temps, car nous n'avons aucune influence directe sur les entreprises de transport.
Les marchandises qui ne sont pas en stock ont un délai de livraison d'environ 2 à 3 semaines.
En Europe :
Le délai de livraison vers les pays européens est de 4 à 12 jours ouvrables.
Après l'expédition de votre commande au prestataire de services d'expédition, vous recevrez par e-mail une confirmation d'expédition et un numéro de suivi vous permettant de suivre votre envoi.
Retour
Non, vous n'êtes pas obligé. Nous sommes tellement convaincus par nos produits et notre qualité que si, malgré tout, ils ne vous plaisent pas, vous pouvez nous les retourner gratuitement dans les 30 jours suivant la commande.
Veuillez nous envoyer un e-mail via le formulaire de contact ci-dessous en indiquant votre adresse de livraison, votre nom et votre numéro de commande.
Dans les 30 jours suivant l'achat, vous pouvez nous retourner n'importe quel article sans donner de raison.
Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre annulation via le formulaire de contact ci-dessous.
Veuillez indiquer votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de commande.
Avant de retourner le produit, assurez-vous qu'il ne présente aucun dommage ou signe d'utilisation.
Nous vous recommandons de prendre quelques photos du produit avant de le retourner.
Nous n'acceptons pas les produits endommagés ou présentant des signes d'utilisation et nous ne pouvons pas les rembourser.
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